Shopifyクーポンの発行方法｜種類・使用制限・併用の設定

Shopifyでクーポンを発行するのに、アプリは要りません。管理画面の[ディスカウント]で[ディスカウントを作成]をクリックし、割引の種類（商品価格から割引、注文金額から割引、Xの購入でYをプレゼント、送料無料）を選び、方法で「ディスカウントコード」を選んでコード名を決めます。続けて割引の値、適用対象、最低要件、対象となるお客様、最大使用回数、組み合わせ（併用）、有効期間を設定して保存すると、お客様はチェックアウトの入力欄にコードを入れて割引を受けられます。アプリや開発が必要になるのは、1人1枚の使い切りコードを数百件単位で作る場合と、段階的な割引のように管理画面の4種類で表せない割引を組む場合です。

メルマガや同梱チラシで配るクーポンを初めて作るEC担当者や、施策のたびにクーポンを出していて設定に自信がない担当者が迷いやすいのは、種類の選び方より、使用回数と併用の設定です。以降は、クーポンの種類と2つの方法、発行の手順と保存前に決める設定、併用のルール、お客様がコードを入力する場所、使い切りコードの一括発行、定期購入アプリとの関係、値引きを常態化させない設計ルールの順に書きます。いつ、どれくらい値引きするかはECセールの頻度と値引き幅の決め方｜粗利とブランドの守り方に書いたので、ここではShopifyでの発行と設定に絞ります。

Shopifyのクーポンは4つの種類と2つの方法の組み合わせ

Shopifyの管理画面では、クーポンを「ディスカウント」と呼びます。作るときに決めるのは、何を割り引くか（種類）と、どうやってお客様に適用するか（方法）の2つです。種類は[ディスカウントの種類を選択]のメニューで、方法は作成画面の[方法]の欄で選びます。

割合か定額かは、商品価格から割引と注文金額から割引の作成画面で[パーセンテージ]か[定額]を選びます。どちらの割引も送料にはかからないため、送料を下げたい場合は送料無料のディスカウントを別に作ります。定額の割引額が注文の合計を上回っても、商品の価格は0円まで割り引かれ、マイナスにはなりません。Xの購入でYをプレゼントでは、無料や割引になる商品がカートに自動で入ることはなく、お客様が対象の商品をすべて自分でカートに入れる必要があります。

方法は「ディスカウントコード」と「自動ディスカウント」の2つで、どの種類にも使えます。ヘルプセンターは、コードではお客様がコードを忘れてカートを放棄する可能性を、自動ディスカウントではお客様が割引に気付かなかったり、想定より大きな割引を受けたりする可能性を、それぞれのリスクとして挙げています。

クーポンの発行手順と、保存前に決める設定項目

ディスカウントコードの作り方は、どの種類でもほぼ同じです。商品価格から割引のコードを例にすると、手順は次のとおりです。

• 管理画面の[ディスカウント]を開き、[ディスカウントを作成]をクリックする
• [ディスカウントの種類を選択]で[商品価格から割引]を選ぶ
• [方法]で[ディスカウントコード]を選び、コード名を入力するか、[コードを生成]でランダムなコードを作る
• [値]で[パーセンテージ]か[定額]を選び、割引の値を入れる
• [適用対象]で[特定の商品]か[特定のコレクション]を選び、対象を追加する
• 最低要件、対象となる要件（使えるお客様）、ディスカウントの最大使用回数、組み合わせ、有効期間を設定し、[保存]をクリックする

保存前の設定は、どれも「誰が、何に、何回、いつまで使えるか」を決める項目です。未設定のまま保存すると、誰でも、何度でも、期限なく使えるクーポンになります。

定額の割引で見落としやすいのが、[注文ごとにディスカウントを1回のみ適用する]のチェックです。特定の商品やコレクションに定額の割引を設定すると、このチェックを入れない限り、注文内の対象商品すべてに適用されます。ヘルプセンターの説明では、商品固有のコードはその商品のすべての数量に適用され、同じ商品を10個入れれば10個すべてが割り引かれます。1点500円引きのつもりで出したコードでも、5個買われれば2,500円引きになる設定です。1注文につき1回に限って割り引くなら、このチェックを入れます。

[お客様1人につき1回に制限する]は、お客様のメールアドレスまたは電話番号で使用を追跡します。この制限はそのディスカウント単位でかかるため、ディスカウントを削除して同じ条件で作り直すと、前のコードを使ったお客様ももう一度使えます。開始日と終了日は管理画面で選んだタイムゾーンで判定されるので、ストアのタイムゾーンが日本時間になっているかも見ておきます。

対象を顧客セグメントで絞ったディスカウントは、既存のお客様にしか適用されません。初めて買うお客様は、初回注文が終わるまで顧客プロフィールがなく、セグメントに入らないためです。初回購入向けのクーポンをセグメントで絞ると、狙った新規のお客様が使えなくなります。初回向けはセグメントで絞らず、1人1回の制限と期間で範囲を決め、配る経路（会員登録の完了メールなど）で相手を絞ります。

Shopifyのディスカウントは、適用先によって3つのクラスに分かれます。特定の商品やコレクションに適用する商品ディスカウント、カートの小計に適用する注文ディスカウント、送料を変える配送ディスカウントです。併用は、それぞれのディスカウントの[組み合わせ]で、どのクラスとの組み合わせを許すかにチェックを入れて決めます。複数の割引が同じ注文にかかるのは、関係するディスカウントの両方で組み合わせが許可されている場合です。

数の上限もあります。1つの注文でお客様が使えるコードは、商品または注文のディスカウントコードが最大5つ、配送ディスカウントコードが1つです。割合の注文ディスカウントが2つ重なった場合は、どちらも元の小計に対して計算されるので、10%引きと20%引きが重なれば合計30%引きになります。併用できないコードを複数入れた場合や、自動ディスカウントとコードの両方が条件を満たした場合は、お客様にとって最もお得な割引、またはその組み合わせが自動で選ばれます。Shopify Plus以外のプランでは、Xの購入でYをプレゼントの対象商品に、ほかの商品ディスカウントは重なりません。

新しく作るクーポンは、併用を許さないか、送料無料との組み合わせに限って許す設定から始めると、割引の重なりを読み違えにくくなります。併用を許す場合は、最も割引が大きくなる組み合わせでテスト用のカートを作り、粗利が残るかを計算してから公開します。ヘルプセンターは、組み合わせの状況が分かるコード名（STACK10-SHIPPINGのような名前）を付けることも勧めています。

お客様がコードを入力する場所と、入力欄が表示されないとき

ディスカウントコードの入力欄は、チェックアウトの画面にあります。お客様は商品をカートに入れてチェックアウトへ進み、入力欄にコードを入れて適用します。Shopify POSを使っていれば、店頭でもコードを使えます。存在しないコードや期間外のコードを入れると「有効なディスカウントコードを入力してください」と表示され、カートの商品が対象外のときは、そのコードがカート内のアイテムに有効ではない旨のメッセージが出ます。

ヘルプセンターは、チェックアウトに入力欄が表示されない理由として次を挙げています。お客様から「入力欄がない」と問い合わせを受けたときは、この順で確かめます。

• お客様が使える有効なディスカウントコードが、ストアに1つもない
• 下書き注文の請求書やリンクからのチェックアウトで、初期設定ではお客様が自分でコードを適用できない
• お客様がShop Payで支払おうとしていて、Shop Payアカウントにまだログインしていない
• 価格やチェックアウトの動作を変える外部アプリが、入力欄の表示に影響している

コードの入力を省きたい場合は、共有可能なリンクかQRコードを使います。ディスカウントの詳細画面の[プロモート]から[共有可能なディスカウントコードを取得]を選んで作ったリンクを開くと、そのディスカウントがお客様のカートに自動で適用されます。リンク先はホームページ、特定の商品、特定のコレクションから選べ、マーケティングキャンペーンを選べばUTMのパラメーターも付きます。リンクに付けられるディスカウントは1つで、外部アプリで作ったディスカウントにはこのオプションがありません。カートを離れたお客様へのリカバリーメールにコードを自動で適用する設定もありますが、配信のタイミングや送りすぎない設計はカゴ落ち対策｜リカバリーメールの配信タイミングと効果の測り方で扱っています。

1人1枚の使い切りコードを一括で発行する方法

同梱チラシ、紹介の特典、インフルエンサーごとのコードのように、1人に1つずつ違うコードを配りたい場面があります。管理画面の作成手順にあるのは、1つのディスカウントにコード名を入力するか、[コードを生成]でランダムなコードを作る操作で、数百件のコードを一度に作る手順はありません。ディスカウントのCSVはエクスポート専用で、CSVからコードを取り込むこともできません。一括で発行するには、次のどちらかを使います。

どちらの方法でも、1つのストアで作れるユニークなディスカウントコードは累計2,000万件が上限で、外部アプリやカスタムの仕組みでもこの上限は引き上げられません。使い切りにするための使用回数の扱いや、使われたコードの確認方法はアプリごとに違うため、掲載とアプリのヘルプで読んでから配ります。配布の経路ごとにコードを分けておけば、どの経路から何件使われたかを後から追えます。

定期購入アプリとクーポンの関係

定期購入を設定しているストアでは、商品価格から割引、注文金額から割引、送料無料の作成画面に[購入タイプ]の欄が出て、適用先を[1回限りの購入]、[定期購入]、[両方]から選べます。購入タイプを絞ると、最低購入金額の計算にも、その購入タイプの商品だけが数えられます。通常の購入向けのクーポンを定期便の申し込みに使わせたくない場合は、ここで[1回限りの購入]を選びます。

迷いやすいのは2回目以降の注文です。Shopify Subscriptionsのヘルプセンターには、管理画面の[ディスカウント]で作った自動ディスカウントは定期購入の注文に適用でき、各注文に指定の割引がかかると書かれています。全品対象のセール用の自動ディスカウントを[両方]のまま有効にすると、期間中の定期便の注文にも割引がかかる場合があるので、購入タイプを見直してから有効にします。

一方、初回のチェックアウトで入力したコードが2回目以降の請求にも引き継がれるかは、使っている定期購入アプリと設定によって変わります。Shopifyの開発者向けドキュメントには、コードの割引を何回目の請求まで適用するかを決める項目（請求サイクルの回数）があり、3を指定すれば最初の3回の請求にだけ割引が付きます。管理画面やアプリでこれをどう設定できるかはアプリごとに違うので、「初回だけ割引」と「3回目まで割引」のどちらで出すかを決めてから、テスト注文で2回目の請求額を確かめます。定期購入アプリの選び方はShopify定期購入アプリの選び方｜決済・解約・移行の確認点にあります。

値引きを常態化させないクーポンの設計ルール

クーポンは作るのが簡単なぶん、施策のたびに増え、終わらないまま残りやすい仕組みです。期限のないコードがSNSやクーポン情報を集めるサイトに載ると、定価で買うつもりだったお客様まで割引で買うようになります。発行のたびに、次の5つを決めてから保存します。

• 終了日を必ず入れる：終了日を設定しなければ無期限になる。施策の期間より長く残さない
• 配る相手と経路を決める：顧客セグメントや1人1回の制限で範囲を合わせ、誰でも入力できる汎用のコードを公開の場に出さない
• 上限を数字で決める：配る枚数に合わせて、合計の使用回数を設定する
• 併用の範囲を決める：許すのは送料無料との組み合わせに限るところから始める
• 測り方を決める：配布経路ごとに別のコードを作り、[ディスカウント別の売上]レポートで使われた回数と売上を比べる

施策が終わったら、[ディスカウント]の一覧で有効なまま残っているものを無効にします。一括操作を使えば、複数のディスカウントをまとめて無効にできます。月に一度はディスカウントをCSVにエクスポートし、有効なコードと期限の一覧を見て、残しているコードに理由があるかを点検します。値引き幅の上限を粗利から決める方法とセールの間隔の決め方はECセールの頻度と値引き幅の決め方｜粗利とブランドの守り方、送料無料のラインで客単価を上げる考え方はEC客単価の上げ方｜クロスセル・送料無料ライン・セット販売の順番にあります。

まとめ｜種類と方法を選び、回数・期間・併用を決めて発行する

Shopifyのクーポンは、管理画面の[ディスカウント]で、4つの種類から割り引くものを、コードか自動かで適用のされ方を選んで発行します。保存の前に、適用対象、最低要件、対象のお客様、最大使用回数、組み合わせ、有効期間を決め、定額の割引では[注文ごとにディスカウントを1回のみ適用する]を、定期購入のあるストアでは[購入タイプ]を選びます。使い切りコードの一括発行はアプリかAPIで行い、施策が終わったコードは無効にして、値引きが常に出ている状態を作らないようにします。

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