Shopify売上レポートの見方｜入金額と合わない理由と月次照合

Shopifyの売上の数字は、管理画面の[分析] > [レポート]にある販売レポート（売上レポート）、[注文管理]からエクスポートする注文CSV、[財務]にあるShopifyペイメントの支払いの3か所から取り出せます。この3つは同じ月でも金額が一致しません。販売レポートは注文の価値を注文日（取り消しは処理した日）で数え、注文CSVは注文ごとの作成時点の金額を並べ、支払いは決済が確定して手数料と返金を差し引いた後の資金の動きを支払い日で数えるためです。月次の締めでは、販売レポートの販売合計から入金額までの差を、返品・割引・送料と税・手数料・決済のタイミングに分けて説明できれば数字が締まります。

月末に経理から「Shopifyの売上と入金が合わない」と聞かれ、どの画面の数字を出せばよいか迷うEC担当者は多いはずです。以降は、3つの数字の出どころ、販売レポートの指標の意味、合わない理由、総売上から入金額までの段階、月次の照合手順、照合に使うCSVの列の順に書きます。内容はShopifyヘルプセンターの記載（2026年10月時点）に基づきます。

売上の数字が出てくる3つの場所｜販売レポート・注文CSV・支払い

管理画面のメニュー名は「売上レポート」ではなく、[分析] > [レポート]で[カテゴリー]を「販売」に絞ると出る販売レポートと、「財務」に絞ると出る財務レポートです。財務レポートの中に、販売の数字をまとめた「財務サマリー」と、お客様の決済を数える決済の財務レポートがあります。Shopifyペイメントを使っている場合は、これに加えて[財務]の支払いページと、[財務] > [ドキュメント]にあるShopifyペイメントのアクティビティレポートで、銀行口座へ送られた資金を確認できます。

ヘルプセンターは、Shopifyペイメントのアクティビティレポートについて「会計目的の収益計算書ではありません」と明記しています。売上として計上する数字は販売レポート側、口座に入った資金の確認は支払い側、と役割を分けて読むのが出発点です。

販売レポートの指標の意味｜総売上・純売上・販売合計

販売レポートでは、似た名前の指標が並びます。ヘルプセンターの定義を表にしました。なお、以前「返品」と呼ばれていた指標は「売上取り消し」に名前が変わり、旧来の返品に関する指標は2026年5月1日で削除されると案内されています。古い社内資料に「返品」とある列は、いまの画面では売上取り消しに当たります。

日本のストアは内税価格で販売することが求められており、Shopifyは価格に含まれる税額を「税率×価格÷（1＋税率）」で計算すると案内しています。販売合計の式では税を後から足しているため、販売レポートの総売上と純売上は税を含まない金額として読むのが自然です。自社のストアで、税込価格の商品を1点買った注文を1件選び、表示価格と総売上・税の値を見比べておくと、経理に説明するときに迷いません。

ほかにも、販売レポートの数え方には次の決まりがあります。

• チャージバック（カード会社経由の支払い取り消し）は販売レポートに含まれない
• ギフトカードを販売した金額は販売レポートに含まれず、お客様がギフトカードで買い物をしたときに、その商品の全額が販売として計上される
• 期間別の販売合計レポートでは、注文日より後に注文を編集すると、その編集が別の注文のように表示される
• 期間別の販売合計レポートに商品ごとの列を足してCSVで書き出すと、1注文が商品の数だけ行に分かれ、注文数が管理画面より多く数えられる
• 注文、お客様、商品を削除すると、そのデータはレポートから消える

3つの数字がずれる理由は、おおむね次の7つに分けられます。月次の差額を説明するときは、この表の行ごとに金額を出します。

見落とされやすいのが、決済のタイミングです。ヘルプセンターには、お客様が5月に注文して6月に支払った場合、注文は5月の販売財務レポートに、決済は6月の決済財務レポートに入るという例が載っています。また、承認された決済が確定前にキャンセルされた場合、販売レポートにはプラスとマイナスの金額が並び、決済の財務レポートには何も表示されません。

日本のShopifyペイメントには、入金の日程に固有の条件があります。支払いスケジュールは週ごとか月ごとから選び、日ごとは選べません。決済期間は5日間に支払日までの残り日数を足した日数で、金曜日・土曜日・日曜日に確定した決済はまとめて1回の支払いになります。返金やチャージバックで残高がマイナスになった場合、銀行口座から引き落とされることはなく、今後の支払いと相殺されるまでマイナス残高として残ります。月末に入金が少ない、あるいは入金がない月は、この相殺が起きていないかを支払いの詳細で見ます。

決済手数料の率は、利用しているShopifyのプランによって変わります。率は管理画面の[設定] > [決済]で、Shopifyペイメントの[管理する]から確認できます。プランごとの手数料の考え方はShopifyの費用｜月額料金・手数料・プラン比較【2026年】にまとめています。

総売上から入金額までの5つの段

総売上から入金額までは、次の図の5つの段を順に通って金額が変わります。月次の照合は、各段の間で何がいくら増減したかを埋めていく作業です。

• ①総売上→②純売上：ディスカウントと売上取り消しを引く。販売レポートの列で金額が出る
• ②純売上→③販売合計：税・配送と、お客様に請求した手数料（返品手数料など）を足す。財務サマリーの販売合計の内訳で見られる
• ③販売合計→④Shopifyペイメントの決済額：未払いの注文、Shopifyペイメント以外の決済、前月の注文で今月に決済されたものと今月の注文で来月に決済されるものを調整する。決済の財務レポートを方法別・ゲートウェイ別に出すと分けられる
• ④決済額→⑤支払い：決済手数料、返金、チャージバックや保留、調整を引く。アクティビティレポートの手数料・返金・異議申し立て・リザーブと保留の各グループで確認する
• ⑤支払い→銀行の入金：支払い日から口座への反映まで1〜3営業日かかる。月末をまたいだ支払いは、Shopify側の支払い日と銀行の入金日で月がずれる

月次の照合手順｜締め日に出す数字と順番

毎月の締めでは、次の6つの手順で数字を出します。毎月同じ画面・同じ期間・同じ列で出すことで、前月との比較もできるようになります。

• 期間とタイムゾーンをそろえる：レポートはストアのタイムゾーンで日付を区切る。CSVの日時にはタイムゾーンの差が付いているため、月初と月末の境目にある取引を見るときは時差を加味する
• 販売の数字を控える：販売レポートまたは財務サマリーで、その月の総売上・ディスカウント・売上取り消し・純売上・配送・税・販売合計を記録する
• 決済の数字を分ける：決済の財務レポートで、決済方法別・ゲートウェイ別の純決済額（決済総額－返金）を出し、Shopifyペイメントとそれ以外に分ける
• Shopifyペイメントの残高を締める：アクティビティレポートをその月の期間で開き、開始残高＋ストアの収益－手数料－支払い＝終了残高になっているかを見て、PDFで保存する
• 支払いを銀行の入金と突き合わせる：支払いページで支払い日ごとの金額と銀行照会番号を控え、銀行の入金明細と1件ずつ照らす。差が出た支払いは、その支払いの取引をCSVで書き出して内訳を見る
• Shopifyペイメント以外の入金を確認する：後払いやコンビニ払いなどの決済サービス、銀行振込、代金引換の入金明細を、注文CSVのPayment Methodで絞った注文と照らす

最後に、販売合計と入金額の差を「返品・返金」「割引」「手数料」「未入金（月末時点で支払いに含まれていない金額）」「Shopifyペイメント以外の決済」「チャージバック・保留・調整」の行に分けて金額を書き、合計が差額と一致すれば締めは完了です。月末時点で支払いに含まれていない金額は、支払いページの「保留」で確認でき、保留中の取引だけをCSVで書き出せます。どの数字を売上や売掛金として計上するかは会社の会計方針によるため、初回は税理士と取り決めた形にそろえます。

照合に使うCSVと列

注文CSVは、[注文管理]で注文を絞り込んでから[エクスポート]を押して出します。50件までの注文や表示中のページの注文はその場でダウンロードされ、51件以上や日付指定のエクスポートは、操作した人とストアオーナーにメールで届きます。同じ画面の[取引履歴をエクスポートする]を選ぶと、注文ごとの決済の記録（種類、決済サービス、日時、金額）だけを出せます。照合で使う列は次のとおりです。

注文CSVでは、1つの注文に複数の商品がある場合、2つ目以降の商品は別の行になり、多くの列が空白になります。商品ごとの行で数量や金額を集計するときと、注文ごとの合計で集計するときで、使う列を混ぜないように気をつけます。また、注文CSVには注文が作成されたときの情報が残るため、後から商品名や価格を変えても過去の注文の行は変わりません。CSVはUTF-8で書き出されるので、表計算ソフトで文字化けする場合は文字コードを指定して読み込みます。

Shopifyの売上はGA4の購入額とも一致しません。GA4は計測タグが送ったイベントを数えるため、計測の漏れや返品の扱いで差が出ます。広告や集客の分析ではGA4、売上の締めではShopifyの販売レポート、と使い分けます。GA4側の設定はGA4のECサイト設定｜eコマース計測を入れる順番と確認方法を参照してください。

締めを早くする運用｜誰がいつどの数字を出すか

照合に時間がかかる会社では、数字を出す人と画面が毎月変わっていることがよくあります。担当者と締め日、使うレポートを固定するだけで、差額の説明にかかる時間は短くなります。

• 販売レポートの指標と期間を保存しておく：使う列を並べたレポートを保存し、毎月同じものを開く
• 差額の理由の行を固定する：返品・割引・手数料・未入金・外部の決済・チャージバックの6行を毎月の表に用意し、毎月は金額を埋める
• Shopifyペイメント以外の決済の明細を同じ日に集める：決済サービスごとに明細の出る日が違うため、締め日に揃う日程を確認する
• 月の途中で返金の件数と金額を見る：返品が多い月は、翌月の売上取り消しが大きくなることを早めに経理へ伝える

月次の数字が出るまでの日数そのものを縮める考え方は月次決算が遅い会社の共通点｜数字が出るまでの時間を縮める方法、照合した数字を毎月の経営判断の画面にまとめる方法は中小企業の経営ダッシュボードの作り方｜作る前に決める3つのことが参考になります。

まとめ｜売上の数字と入金の数字は別のものとして照らす

Shopifyの販売レポートは注文の価値を注文日と取り消しの処理日で数え、注文CSVは注文ごとの作成時点の金額を並べ、Shopifyペイメントの支払いは手数料と返金を差し引いた資金を支払い日で数えます。3つが合わないのは不具合ではなく、数えているものと日付が違うためです。総売上・純売上・販売合計・決済額・支払いの5つの段で差額を分け、毎月同じ列で埋めていけば、経理に渡す数字の根拠を説明できるようになります。

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